La Verdadera Vida de Un Gerente

Se arma un lio laboral espantoso en un sitio lejos de su casa, toma un vuelo, sabe que va solucionar o al menos a intentar arreglar un problema de corrupción complicado para su compañía, es uno de esos viajes de gran estrés, todo el tiempo, desde los días previos usted no tiene cabeza para otra cosa, se sube al avión y usted va perfectamente concentrado en las posibles soluciones y estrategias para llegar a ellas, absorto con la mirada perdida por la ventana del avión, no sabe a conciencia, ni le importa, la altura del vuelo, la velocidad, ni siquiera sabe quien esta sentado a su lado, hasta que siente que se le acercan más de lo deseado, sinente que se le echan encima . . .

¿Qué le pasa a este pendejo…? piensa usted….

perdón, “¿que le pasa a esta pendeja. . .?”

“uhhh! ahhh! que lindo!….

oye que dicen…..

que es lo que ven?. . . y usted mira por la ventanilla del avión. . . y ve esto. . .

las otras estan en esta cuenta de flickr, pocas, pero con voluntad.

un oasis de belleza en uno de los momentos de mayores enredos laborales. . .

no todo esta tan mal. . .

cierto?
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la verdadera frustración, la que marca… sabe a pan tieso, a tierra…

no, la frustración sabe a lo mismo que sabe un golpe contra el piso en calle destapada o en tierra, con cortada en la boca, es decir a sangüasa(se dirá así?) con tierra, fosfenos(ver estrellas, del golpe), ardor en las palmas de las manos y ese pantalón nuevo y caro que le ragalo su mamá el día del cumpleaños con un roto en la rodilla, pegado a la carne viva con sangre y tierra(tambien). . .

si, lo simpático de este sabor específico a frustración es que uno lo va dejando atrás, ese sabor se quedó en los años de la infancia cuando, para poner un ejemplo hipotético, se perdió con el papá la batalla por la “Ametralladora Zumbadora” que sus vecinitos tenían y que usted soñaba, pero que a pesar de su más grande esfuerzo por conseguirla, tal como agarrarse a dos manos y a grito herido de la manija de la puerta del TIA de.. digamos como por seguir suponiendo nada más, el barrio 7 de Agosto en Bogotá, di tu, un martes antes de navidad como a las 6 de la tarde . . .

subirse ciego de lagrimocos a un bus atestado y sentarse a las malas al lado de su hipotético tirano padre, quien de un sutil pero efectivo coscorrón(1) trasladó el dolor de las manos por estar agarrado con todas sus fuerzas a la puerta del almacén ese, a la parte superior de su hueso occipital, arribita de la oreja izquierda… repito como por poner un ejemplo… generando una ola de obediencia y silencio de la que usted nunca se creyó capaz, esa misma que lo obligó a responder a todo, “si señor”. . .

si, justo a ese tipo de sabor a frustración me refiero, esa que se queda en el pasado lejano y que nunca volvió a sentir, hasta ahora, culpa de un viejo zorro, que tiene menos escrupulos, honestidad y lealtad que el mismo diablo, quien desde algún día muy lejano no ha parado de abusar del prójimo y disfruta de sus últimos días manipulando y abusando a todos a su alrededor y con el que usted decidió hacer negocios y confió solo por verlo como un anciano desvalido y agradable. . .

después de una batalla épica, usted sale igual que nuestro hipotético ejemplo, con el agravante que no va en un bus, va en su carro, se mira en el espejo, sus ojos no ven la sangre en la boca, no le duelen las manos, ni la rodilla, su pantalón está intacto así como su occipital, pero su mirada no, tiene el mismo brillo vidrioso-acuoso de nuestro sujeto imaginario del ejemplo, pero, a través de esa mirada vidriosa cegatona se fija bien y si, juemadre! ahí esta! . . .

con la boca llena de babasangre, los dientes entre rojos y anaranjados, el sabor a tierra, las manos le duelen, la carne viva del raspón en la rodilla palpita y siente su corazón retumbar ahí arribita de la oreja izquierda, como nuestro sujeto sentado en ese bus imaginario . . .

usted lo único que atina a decirse es, ¡Vió marica, eso le pasa por ingenuo!, ahora, hay un agravante, no hay nadie quen le pueda acariciar la mula(2) cuando llegue a su casa, no le tienen el agua oxigenada pa´la rodilla ni el heladito de curuba para la hinchazón de la jeta(3). . .

nada, defiendase solo…

la madre, no he crecido y sigo siendo ingenuo. . .

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(1) Cosocorrón: golpe fuerte y seco en la cabeza dado con la parte externa de la articulación del dedo medio de una mano, efectos secudarios, buena educación, obediencia y hasta respeto, cuando este es ejercido por la autoridad familiar.

(2) Mula: Cabeza, parte superior del cuerpo humano donde se aloja el cerebro, aunque el cerebro no funcione como en el presente contexto.

(3) Jeta: la abertura esa en la cara por la que le escurren babas con sangre y con la que suele balbucear.

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Estar durante varios días de pie en una obra, sobre andamios, haciendo curso de trapecista barrigón y cuarentón, ver la cara de los técnicos cuando empiezan los problemas, ver como lo miran a uno a los ojos esperando encontrar la solución debido a que usted es el Ingeniero, que aunque esté en overol, botas y tenga tierra hasta en las gónadas de usted depende salir del atolladero como sea, ojalá con magia, que usted no tenga ni put….. idea de como salir, sentir la presión del cliente y de la misma compañía que confía en su “ingenio” formación y destreza, recordar las ya lejanas instalaciones con problemas similares en otro tipo de industria, sentarse a más de 30 metros sobre el suelo, sobre una tabla con un portátil en las manos a intentar traducir mentalmente un manual en Chin-glés y poder teclear una programación a la que usted no le encuentra una secuencia lógica (hablando de software).

Llegar a un hotel, tarde en la noche y tan cansado que se queda dormido con una cerveza en la mano y sin quitarse siquiera las botas, despertar sobresaltado más tarde y conectarse a Internet para comunicarse con los fabricantes describiendo las fallas de los equipos para poder llegar con algún tipo de camino a seguir durante el otro día y solo recibir un “esta haciendo algo mal, revise bien”.

Estar a punto de tirar la toalla y empezar nuevamente desde cero todo el tema en el que usted esta metido desde hace dos semanas, ver la cara de amargura de su equipo de trabajo al ver que toca arrancar de nuevo, terminar y no encontrar nada mal hecho, estar convencido que el error es de la fábrica, llegar a un estado de frustración y desespero que ya su pellejo laboral deja de importar y ponerse a jugar decidiendo hacer lo que en diseño de ingeniería se conoce como inversión del verbo invertir o patasarribear, jugando con parámetros de programación supuestamente intocables para los instaladores.

Ver como se acaban los problemas y alarmas de error en un equipo de varios cientos de miles de dólares del que depende su cliente para entrar en operación, poder decir con toda autoridad que el problema estaba en la programación de la fábrica, llegar a su casa y no poder contar nada porque estará hablando en venusino, me hace recordar que la ingeniería, por más que se apoye en las matemáticas, no es, ni será algo exacto, y que por dos semanas cuerpo y mente recordaron lo que es ser un ingeniero de campo, recordar que esa comedera de mierda le gustaba, la disfrutaba y que ese es su origen, recordar las aguantadas de hambre con mi Papá en aquellas instalaciones son detalles que aunque no parezca bajan el estrés, hacen descansar el alma y dan energía para seguir siendo el que soy ahora y pensar en el que quiero ser y a donde quiero llevar a mi familia, en fin….

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No señores Chinos, que mi nombre no es “Regional Manager” que ese es mi cargo, por favor.

Que no señores Chinos, que en América Latina, la frecuencia de los equipos eléctricos es a 60Hz y si envían las cosas como no es, me toca estarlos jodiendo a punta de correos electrónicos todos los días y les sale caro tanta enviadera por Courrier de los elementos de control que inicialmente envían mal.

Que no, que no sean tan pendejos!, que por favor midan bien las cosas, que si quedan largas aquí las corto, pero si quedan cortas, les toca enviarlas de nuevo, les sale más caro, me joden los plazos de entrega y a ustedes les toca pagar las indemnizaciones.

Que no, señores, que no cae nieve en Cartagena, que es en el Caribe, que no me envíen protecciones contra nieve, que aquí no se necesitan.

Que no, que tampoco se hablar, escribir, y menos leer Mandarín y que los restauranteros chinos de la costa, ni son chinos, ni saben leer, menos escribir, además son mal educados, groseros y odian el mundo, que por favor no sigan enviando los manuales técnicos en Mandarín porque solo me sirven para limpiarme el… si, ese, que los simbolos chinos que tengo tatuados no significa que sepa leer matachos.

que no, honlables jijuemadles, que no tenemos instaladores traductores simultáneos de mandarín-costeñol…

Que si, que si estoy interesado en ir a China a conocer las fábricas y los procesos de diseño para que sus equipos vengan “tropicalizados”.

Que no, querido cliente que no le puedo recortar el tiempo de entrega contractual a la mitad, que no puedo asumir su ineficiencia en la obra, si apenas puedo con la propia ineficiencia, que puede esperar.

No, señor constructor, cuando usted trabaja con alto voltaje no debe estar con el agua hasta la cintura, es mejor que tape las goteras con ínfulas de cataratas que dejó en la cubierta.

No señor, que los taladros de vapor ya no existen, que si no me suministra energía adecuada para herramientas, aunque sea con una planta Diesel no puedo trabajar, que eso no se puede pegar con cinta doble faz de la que usan en los aviones, eso debe ir atornillado y soldado, por favor deme energía para trabajar.

Si señor cliente, me debe pagar lo estipulado en el contrato y las horas extras para compensar su atraso se las debo cobrar por separado.

Que no, que estos equipos son como rompecabezas y sus 10 ayudantes de aseo no me sirven, para eso los equipos de instalación que están ahí tienen muchos años de experiencia.

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Quiero ser mejor gerente,

me confieso en esta virtualidad, donde no hay un solo blogger que tire la basura en el piso, se drogue o sea violento, maltratador, mal hijo, mal papá, mal hermano, mal novio, amante o lo que sea, es decir en la blogosfera donde todos tienen la conciencia pristina, son tolerantes, respetuosos, fieles, mejor dicho, en el paraiso, siempre hay una fruta podrida y esa, al parecer soy yo, donde todos son excelentes promedios en la universidad y esmerados empleados, que son unos caballeros y unas damas, yo debo decir que días como el de hoy, no estoy seguro de ser un buen gerente.

¿Y porqué las dudas?

Fácil, porque un buen gerente no debería estar trabajando como un burro, lleno de problemas y lleno de estrés, a un buen gerente, no lo debería angustiar que entre una llamada al celular de un teléfono desconocido, no lo debería poner de mal genio el trabajo, no debería tener pesadillas con los subordinados ni con la junta de socios y levantarse algunas mañanas vuelto una mierda.

No, claro, un gerente debe trabajar duro, con una sola meta fija, los resultados de la empresa, no estar revisando detalles pendejos generados en toda la estructura de la empresa, no, es el colmo que al gerente le toque estar pendiente de cosas tales como si se tienen o no los permisos de ingreso a los edificios del estado, o maricadas como si hay o no papel para las impresoras, la madre, si uno se rodea mal la culpa es propia, pero no, aun no se que es lo que pasa, la verdad yo no se si es el karma, las fuerzas ocultas del más allá o del más acá, pero la verdad es que en ocasiones me siento mediocre.

Hay 5 errores básicos que se pueden cometer cuando se es el lider, jefe, gerente, supervisor o como sea que se le diga a alguien que tiene algun proceso que involucre subordinados, en todos los libros de administracion de proyectos, de empresas, en todas las facultades de administración, especializaciones y en todos los cursos de gerencia, siempre se orbita alrededor de unos principios, no, mentiras de unos antiprincipios o antivalores, no importa si usted gerencia prostibulos callejeros o multinacionales de tecnología, ud no debe caer en estos errores y son:

1. Poner su propia carrera y estabilidad laboral por encima de las metas de su empresa: si usted hace eso, por cuidarse la espalda va a descuidar su empresa y ahí se jodió, seguro más temprano que tarde se va a caer de su puesto.

2. Querer ser la princesa del baile, es decir querer la aceptación y simpatía de todos sus subordinados: esa es muy grave, por congraciarse, ser demasiado humano, va a perder respeto y autoridad y ahí tambien se va a joder, porque el día que lo boten a la porra, naide va a a venir a levantarlo, porque ud no se dió su puesto y no pudo exigir, o es que usted puede llegar un lunes a exigirle a su supervisor si todo el fin de semana estuvieron tomando como animales y usted es el padrino de la hija de este?, no, eso no funciona.

3. Tenerle miedo al conflicto y la discusión entre sus subordinados: no se trata de promover peleas callejeras a cuchillo y eso tan comun en nuestros paisitos, no, se trata de buscar que se realicen discusiones claras, sin pelos en la lengua, de hecho, citando a uno de los muchos autores y confenrecistas de verdad, una de las “biblias de administración”(cuyo nombre no quiero recordar), si en una reunión de trabajo, no hay alguien que salga con el rabo entre las piernas y mal parado, es que no se ventilaron todos los problemas y por ende no se tomarán las decisiones adecuadas para solucionarlos.

4. Tener claridad en las metas y en los procedimientos para llegar a ellas, es decir, poder medir con claridad, aunque no siempre con exactitud las variables: si las cosas son claras, y todo el mundo las conoce, con claridad, aunque no con exactitud, ud podrá evaluar y tomar decisiones, mientras no haya claridad, nadie sabra que hacer y como compensar las inexactitudes, y así, se jodió tambien.

5. La toma de decisiones sin toda la información: si ud no corre el riesgo de equivocarse, esta muerto, porque por cosas de los seres humanos, ud nunca tendrá toda la información, lo que pasa es que con el correr del tiempo, adquirirá experiencia y si los problemas salen a flote y la comunicación es fluida, cada vez el riesgo a tomar una decisión equivocada será menor, claro en estos países, la experiencia no cuenta, pero eso es otro tema, mejor dicho para resumir esta última la cosa es más o menos así: “el que manda, manda aunque mande mal, porque si manda mal, vuelve y manda, en todo caso sigue mandando”.

Yo no voy a decir en cual o cuales estoy fallando, pero usted, el que me lee? esta fallando en alguna? aunque sea el monitor de un grupo de 5 micos haciendo un trabajo de grado?, recuerden que esto aplica siempre y en todos lados.

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Si, a veces Murphy hace las cosas bien, por ejemplo, el miercoles pasado, un fuerte aguacero en esta ciudad, que se encuentra en obra por aquello del transmetro (transmilenio barranquillero) fue desviado del cauce (calle) por donde corre normalmente y su torrente llegó a la puerta del edificio donde queda nuestra oficina (humilladero) decía un amigo, así las cosas, el agua llegó al sotano del edificio por la entrada vehicular y con todo el barro, colchones, ratas muertas y basura que los ciudadanos de bien lanzan al agua cuando llueve, las alcantarillas colapsaron, y el agua empezó a subir y subir, hasta que los automoviles desaparecieron debajo del nivel del agua, menos mal mi carro estaba en el montallantas (llantrería, dicen aquí), en fin, el asunto es que el agua subió tanto que llegó a al subestación eléctrica y la daño, siguió subiendo y acabó con la central telefónica del edificio, entonces todos fritos, las 15 empresas que operan en este edificio bloqueadas, con cerca de 100 empleados mirando al techo, desde el miercoles en la tarde hasta el sabado temprano…

que delicia dirán algunos eficientes especimenes de la fauna laboral, pero no, pérdidas de productividad absurdas, en fin y yo hecho una fiera, con auditoría internacional de ISO9000 para el 2 de octubre, el arranque de los dos proyectos más grandes que he hecho en la vida y no, sin computadores sin internet, sin ni mierda, que maravilla. . .

¿Que cuando arreglan eso?, ¿Que cuando sacan el agua?, que ¿Que putas vamos a hacer?

el jueves con mucho tiempo perdido, computadores a la casa instalamos la oficina en mi sala, menos mal la Dra Puppy estaba de viaje o si no le da un yeyo, por el desorden causado, mi tigresa muy juiciosa donde los abuelos, impresoras, cables, fax, gente, todo en la sala, en fin, tarde en la noche flaco, ojeroso y chueco,

al desestrés, blogcito. . . . y pum:

509 error! badwidth exeeded! y eso que el tráfico esta en la mitad de lo acostumbrado…

nada sin blog, sin mujer, sin oficina, y la auditoría encima. . .

nooo, que mal!, pues no, fijense que no, que Murphy a veces hace las cosas al derecho, pude trabajar hasta tarde en casa, los asistentes trabajaron como negros y dejamos todo listo para el arranque del proyecto, cronogramas, planos, contratos, cheques, facturas, lo más importante, la auditoría, todo listo y al día, eso si, el sabado y el domingo hubo que trabajar, pero no importó, en este momento los miro a todos en su escritorio tranquilos, con ojeras, cansados pero con la sonrisa del deber cumplido y no puedo mas que decirles gracias y pensar que por su propia iniciativa trabajaron fuerte, están en máxima alerta, como dijo uno de ellos, “que lo auditores sepan que vienieron al mejor trabajadero del mundo” a la gerencia regional en Barranquilla.

La madre!, me siento orgulloso de todos ellos.

Si, ya hay blog, ya llegó la Dra Puppy, ya la casa está ordenada y ya mañana nos hacen la auditoría

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ISO9001:2000, orgullo, equipo .

el empute de hoy viene por cuenta de un ingeniero “local” de esos granujitas que se creen la vaca que más caga y que asumen que con el afiche ese que se ganó haciendo trampa en todas las pruebas de universidad tienen derecho a una oficina lujosa y una secretaria de buena pierna experta en felación. . .

de esos que cuando tienen que tomar una decisión se ponen el dedo en la boca y no son capaces de articular palabra, o cuando hay que hacer algo importante en las obras, se incapacitan sorpresivamente. . .

que no conocen la diferencia entre centímetros y pulgadas. . . pero eso si, aquél infelíz que exprimió al papá para que le comprara carro nuevo como regalo de grado porque un ingeniero sin carro no es ingeniero. . .y que se conoce todos los bebederos de cerveza en la costa… mejor dicho, el alma gemela de esta muchachita. . .

uno que había sido echado de una obra importante en Santa Marta por estar acosando a las muchachas esas que en las obras grandes deben mantener las calles aledañas al sitio muy limpias, es decir a las muchachas barrenderas de la obra. . .

en fin, hoy tuve la desgracia de volver a encontrármelo en un movimiento de equipos grandes que hubo que hacer entre el puerto de esta maravillosa ciudad y una obra en su zona industrial…

de esos movimientos que van escoltados por la policía con letreros de carga alta, ancha, larga, pesada y además delicadisima la hijue…. (ustedes saben que) .

Obvio usted(yo) que toda la vida se la ha pasado tratando de actuar de buena fé y que por haber comido mierda en montajes grandes y obras conoce la palabra sed, cansancio y hambre, no solo la propia sino la de su equipo de trabajo, quienes finalmente son los que hacen que usted tenga éxito, porque solo, ni siquiera Gandhi….

. . . después de estar varias horas en el sitio del descargue, donde las cuadras (para los que no conocen la Via 40 en Barranquilla) son, sin exagerar, como de 600 o más metros es decir como de 5 o 6 cuadras de barrio Bogotáno, a pleno sol, a la orilla del Rio Magdalena, con unos 38ºC a la sombra, el cuerpo pide líquido…

entonces yo, de güevón, que había tenido que dejar el carro como a 4 cuadras de esas y había llegado al sitio subido en un montacargas, como a las 11:00 a.m, le pide el favor al ingeniero residente de la obra, que el si podía meter el carro allí, que vaya hasta el restaurante más cercano (como a dos kilómetros) y que “por favor nos consiga unas 10 bolsas de agua” el malparidito ese, abanicándose con las listas de los equipos me dice con su sonrisita descresta-sirvientas “claro con gusto”, con esa cara de “uy, me salvé de este sol”, se sube a su tiesto y se va por el agua…

yo pienso, bueno al menos sirve para algo. . . en fin, uno calcula dos kilómetros como 5 minutos en carro, es decir 10 minutos ida y vuelta… pero no, el hijuefufurufa(para no decirle hijueputa) no volvió. . . así de simple. . .

llegó como a la una y media de la tarde diciendo que se había antojado de un pescadito y que se había comido uno antes de volver con el agua. . .

que obviamente ya estaba caliente …
la gente de el, y la mía lo miraron como lo que se merece, menos mal que uno de los operarios de su equipo de montaje le dijo:

“qué ingeniero? la trajo de la punta de la burra que se estaba mamando?”(1)

a lo que todos los que estábamos ahí, acabando con las pocas fuerzas que nos quedaban, soltamos la carcajada…

su jefe, un ingeniero de verdad, que estaba acabando de llegar a averiguar por algunos errores del muchachito en la obra, preguntó que pasaba, el supervisor le contó. . .

la piedra del hombre fue tanta, que le sacó los cueritos al sol(al granujita ese), lo sacó de la obra, primero por no traer el agua a tiempo, segundo por unas brutalidades del día anterior, tercero por maltratar a su equipo de trabajo…

a su jefe le dolió tanto que la última frase que le dijo fue, “por gente como usted es que los costeños tenemos la fama que tenemos”…

para terminar el evento, este granuja me llama para ver si yo le daba trabajo, porque sabía que lo iban a echar. . .

en fin, las cosas que hay que vivir. . .

Ayayayy me duelen las paticas por estar como un mico en esa obra subiendo los equipos esos. . .
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(1) Con el respeto que siento por mis amigos costeños, ese tema de la burrafilia es algo que los ofende mucho… lo que no se, es que tanto tiene de cierto que las burras son sus primeras amantes. . .

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